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이용안내 FAQ

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제목 교환/반품은 어떻게 하나요?
작성자

CORNA (ip:) 조회수 :52

작성일 2020-01-23 13:49:19
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Q. 교환/반품은 어떻게 하나요?


* 교환 및 반품이 가능한 경우
상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내



* 교환 및 반품이 불가능한 경우
고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우.(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
상품tag을 제거하거나 포장이 심하게 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
(자세한 문의는 자유게시판, E-MAIL상담(cornakoo@naver.com)을 이용해 주시기 바랍니다.)



* 교환 및 반품방법


#교환/반품 배송비 관련

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 택배비(5000원)는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)


1) 교환배송비(5000원)의 경우 무통장 입금을 해주시기 바랍니다. 입금확인 후 교환이 진행됩니다.

국민은행 546901-01-159493

예금주 : 구근우(우성)


2) 반품배송비(5,000원)의 경우 카드결제를 하셨으면 반품배송비 차감 후 환불처리되며,

무통장입금의 경우 차감 후 계좌로 입금 처리됩니다.



* 교환 및 반품의 경우 필독

1) 접수를 할 때 직접 발송여부를 교환/반품접수 사유란에 반드시 글로 남겨주세요.

_직접 발송을 하는지, 아니면 반품택배접수를 요청하는지를 구체적으로 남겨주시기 바랍니다.

(직접 발송이 어려운 경우 코나도매몰에서 반품택배접수를 해드립니다. 

반품택배요청 글을 남기시지 않을 경우 택배접수는 해드리지 않습니다.)


2) 혹은 자유게시판, 1:1 문의에 글을 남겨주셔도 처리해드릴 수 있습니다.

(주문번호, 구매일자, 이름 등을 남겨주세요.)


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